Справка закрытой beta
Здесь собран полный путь заказчика, мастера и модератора. Все действия выполняются в одном аккаунте.
Для регистрации нужны имя, email и пароль от 12 символов. Персональная реферальная ссылка даёт самостоятельный доступ и показывает имя пригласившего перед подтверждением. Без такой ссылки потребуется одноразовый код администрации. После регистрации вход выполняется по email и паролю.
Сначала участник работает как заказчик. Роль мастера подключается в том же кабинете, после чего режим можно менять в любой момент. Блок «Первые шаги» показывает готовность к первому заказу или приёму клиентов и ведёт к следующему незавершённому действию.
В каталоге выберите формат «Онлайн» для услуг из любого региона или «Рядом» для очных услуг. Город вводится вручную: площадка сопоставляет его с географией, указанной мастером. Город не определяется автоматически и его всегда можно изменить.
В направлении «Автоуслуги» доступны редактируемые шаблоны для мойки, детейлинга, ТО, диагностики, шиномонтажа, ремонта, эвакуации и дооснащения. Перед публикацией запроса проверьте марку, модель, год, двигатель, пробег, симптомы и желаемый результат. Не добавляйте VIN, госномер, телефон, документы и точный адрес: при необходимости передайте их выбранному мастеру приватно.
Заполните публичный профиль и портфолио. Для быстрого старта выберите стандартный пресет: он заполнит рабочий черновик, но цену и публикацию всегда подтверждает мастер. В предложении отдельно проверьте результат, ограничения, тип цены, формат, географию, длительность, правки, требования к клиенту и допустимую загрузку. Когда лимит активных заказов достигнут, новые условия по этой услуге нельзя принять до освобождения места.
Если категории нет, отправьте предложение модератору. После одобрения категория автоматически появится в кабинете и публичном каталоге.
Откройте опубликованную услугу, опишите задачу и отправьте заявку. Мастер увидит её в разделе «Заявки клиентов». Из карточки заявки обе стороны могут вернуться к исходной услуге.
Если готовой услуги нет, нажмите «Описать задачу» у подходящего типа услуги в каталоге. Площадка откроет редактируемый черновик запроса и заранее заполнит категорию, название и ориентир по результату — проверьте и измените их под свою задачу. Запрос также можно создать с нуля в разделе «Индивидуальные запросы». После публикации подходящие мастера получают уведомление и отправляют приватные предложения: они не видят цены, условия и переписку конкурентов. Заказчик может уточнить детали, выбрать одного мастера и затем окончательно принять созданные условия.
После принятия заявки мастер указывает состав работ, цену и срок. Заказ создаётся только после принятия условий заказчиком. На отдельной странице заказа стороны ведут рабочую переписку и передают приватные файлы. Пока заказ активен, любая сторона может предложить новый объём, срок и примечание. Изменение начинает действовать только после явного согласия второй стороны; стоимость и реферальный снимок существующего заказа при этом не меняются.
Мастер отмечает работу выполненной. Заказчик подтверждает результат или просит доработку. После завершения клиент может нажать «Заказать снова»: создастся новая заявка, а мастер заново подтвердит актуальные работы, цену и срок. Каждая сторона может независимо оставить отзыв в течение 60 дней.
Отмена требует согласия второй стороны, на ответ даётся 7 дней. При запросе выберите основную причину и опишите ситуацию свободным текстом. До завершения заказа можно открыть диспут и приложить материалы для модератора.
В кабинете можно создать обращение по аккаунту или связанному заказу. Ответ поддержки и вся переписка сохраняются внутри площадки.
В кабинете скопируйте персональную ссылку. Переход сохраняется на устройстве на 30 дней, а новый корректный переход обновляет пригласившего до регистрации. Можно вручную указать код. После регистрации связь фиксируется. В разделе «Моя сеть» прямые участники видны по имени, а уровни 2–5 — только обезличенными итогами. Мастер настраивает от одного до пяти невозрастающих ставок с шагом 0,1% и общим лимитом площадки. Расчётный баланс показывает начисления, семидневное удержание и отмены; вывести или потратить средства пока нельзя.
Эквайринг, приём оплаты, возвраты и вывод средств в закрытой beta не включены. Реферальный ledger работает только как расчётный учёт и не является обещанием банковской выплаты.
Площадка помогает найти предложение и сохранить договорённости. Исполнителем услуги и стороной договора является мастер.
До регистрации действует последний корректный переход, а введённый вручную код имеет приоритет. После подтверждения самостоятельно изменить пригласившего нельзя. Исключительный вопрос решается через администрацию; техническая смена отключена, пока не утверждена процедура согласий.
Сначала войдите по email и паролю, затем откройте раздел модерации. Он доступен только аккаунту со служебной ролью.
В кабинете модератора откройте «Участники». Реестр позволяет искать по имени, email и публичному ID, фильтровать клиентов, мастеров и модераторов, видеть источник приглашения, услуги, заявки и заказы. Пароли и финансовые данные не показываются.
В служебном разделе можно загрузить JPG, PNG или WebP либо сгенерировать обложку автоматически.
Мастер может подготовить название и описание предложения или новой категории, а модератор — текст категории. Результат заполняет форму как черновик: проверьте и исправьте его перед отправкой или публикацией.
В индивидуальном запросе заказчик видит все полученные варианты, а каждый мастер — только собственное предложение и собственную переписку. После выбора остальные предложения закрываются.
Изменение программного обеспечения, света, кузова и конструкции может влиять на гарантию, безопасность и законность эксплуатации. Площадка не подтверждает допустимость конкретного изменения — клиент и мастер должны проверить требования до заказа.
Изображение JPG, PNG или WebP и PDF можно загрузить с устройства, а видео или внешний проект — добавить по защищённой HTTPS-ссылке. Материал сначала сохраняется как черновик и становится публичным только после отдельной публикации. Загружайте только то, на что у вас есть права, без чужих персональных данных.
Кнопка «Заказать снова» создаёт новую открытую заявку тому же мастеру. Старая стоимость, срок и условия не копируются в новый заказ автоматически.
Получатель отзыва может пожаловаться и описать, что нужно проверить. Модератор обязан письменно обосновать решение. Скрытый отзыв не влияет на рейтинг, а его автор может подать одну апелляцию в течение 30 дней.
Создайте обращение в разделе «Поддержка», опишите адрес страницы, время и действие перед ошибкой. При необходимости привяжите обращение к заказу. Пароль и данные карты не отправляйте.
Для регистрации потребуется реферальная ссылка либо одноразовый код администрации.